La presente redacción ha sido elaborada en español, en un lenguaje claro y accesible, con el fin de expresar de forma transparente tanto nuestras responsabilidades como las del usuario/cliente al utilizar nuestros servicios.

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ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

En Satori Spa nos reservamos el derecho de modificar la información que aparece en este sitio web, menú, flyers o cualquier publicidad online o física en cualquier momento y sin necesidad de informar al usuario/consumidor con antelación las modificaciones que realizaremos.

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USO DEL SITIO WEB

Este sitio ha sido creado con el propósito de promover los servicios, promociones y certificados de regalo de Satori Spa. Navegar en él no implica compromiso de compra y está abierto a todos los usuarios interesados.

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COMPRAS

Cualquier usuario puede realizar la compra o adquisición de nuestros servicios, paquetes o promociones a través de nuestros diferentes medios; pagar por transferencia y/o depósito bancario a la cuenta del propietario, o bien realizar el pago directamente en la sucursal, ya sea en efectivo o con tarjeta bancaria.

La aplicación de meses sin intereses está sujeta al monto del cargo.

En caso de que se realice la compra/pago mediante transferencia bancaria y depósito bancario, podrá tomarnos un máximo de 24 horas para poder confirmar la compra.

Para realizar la reservación de cualquier servicio es necesario pagar el anticipo del 50 por ciento del costo total del servicio a reservar. Dicho pago puede ser a través de los medios mencionados en el párrafo anterior.

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ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Satori Spa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, sin previo aviso, la información publicada en su sitio web, menús, redes sociales, material impreso u otros canales de comunicación.

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COMPRAS Y PAGOS

Los usuarios pueden adquirir nuestros servicios, paquetes y promociones mediante:

• Transferencia bancaria o depósito a la cuenta del propietario.

• Pago directo en la sucursal (efectivo o tarjeta).

En caso de pagos por transferencia o depósito, la confirmación de compra puede demorar hasta 24 horas.

Para reservar cualquier servicio, es necesario realizar un anticipo del 50% del costo total, por cualquiera de los medios de pago mencionados.

La aplicación de meses sin intereses está sujeta al monto del cargo.

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PROMOCIONES

• Todas nuestras promociones ya incluyen descuentos especiales; no aplican descuentos adicionales.

• Los procedimientos publicados en la web o redes sociales ya cuentan con precios promocionales.

• Clientes que celebren su cumpleaños reciben un 15% de descuento en servicios sobre el precio de lista, presentando su credencial para votar vigente.

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VIGENCIA DE PROMOCIONES Y SERVICIOS

• Las promociones y servicios tienen una vigencia específica. Para conocerla, comuníquese a nuestro teléfono 221 654 2246

• Los certificados de regalo tienen una vigencia de 3 meses desde su compra. Posterior a la fecha de vencimiento, hay un periodo de 3 meses adicionales en el cual pueden reactivarse pagando el 20% del valor del servicio. Después de este tiempo, el certificado se considera no válido.

• Servicios adquiridos con promociones mensuales son válidos sólo durante el mes desde la fecha de compra. Si no pueden usarse dentro de ese plazo por causa de fuerza mayor, el cliente deberá solicitar una prórroga (máximo 15 días adicionales) vía WhatsApp o llamada. Sin solicitud, el servicio se considerará otorgado, y para reactivarlo se deberá pagar un 20% adicional.

• Servicios con precio de lista (sin descuento) son válidos por 12 meses desde la fecha de adquisición.

• Paquetes con descuentos preferenciales deben utilizarse en un plazo máximo de 6 meses. Pasado ese tiempo, se cobrará un 10% del valor por sesión para reclamar las pendientes.

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USO DE LOS SERVICIOS

• La prestación de servicios está sujeta a disponibilidad.

• Los servicios adquiridos son personales e intransferibles.

• Si desea regalar un servicio, debe notificarlo en el momento de la compra indicando el nombre del beneficiario.

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POLÍTICA PARA RECIBIR LOS SERVICIOS

• Se recomienda llegar 15 minutos antes de la cita para realizar registros previos y prepararse.

• Las reservas deben hacerse con anticipación por teléfono o WhatsApp. Si reserva por el sitio web, debe confirmar vía WhatsApp.

• Se requiere el pago del 50% del costo del servicio para reservar.

• Los certificados (físicos o digitales) y servicios adquiridos no son transferibles.

• En caso de no poder asistir, el cliente debe notificar con al menos 24 horas de antelación vía WhatsApp al 221 654 2246. Si no lo hace, deberá pagar el 20% del valor del servicio para reagendar.

• Los servicios pueden reagendarse máximo dos veces con al menos 24 horas de antelación. En el tercer cambio, se aplicará el 20% de recargo.

• Si no se presenta sin notificar, el servicio se considera como otorgado.

• Los tratamientos reductivos, con aparatología o depilación deben seguir un calendario específico. Si el cliente altera este calendario, los resultados pueden verse afectados y Satori Spa no se hace responsable.

Satori Spa no prestará servicios a personas en estado de ebriedad, bajo el efecto de sustancias, o que presenten comportamientos inapropiados hacia el personal, las instalaciones o los demás clientes.

 

CANCELACIÓN DE SERVICIOS

• Las cancelaciones deben hacerse con mínimo 24 horas de anticipación. No se realizará reembolso en caso de cancelación por parte del cliente.

• Si el cliente no cancela a tiempo o ya ha recibido el servicio, no se realizará ningún reembolso.

• Recomendamos aclarar todas las dudas antes de contratar cualquier servicio.

 

PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Podemos recopilar información personal como nombre, correo electrónico, teléfono o dirección, cuando el usuario:

• Visita nuestro sitio

• Se registra

• Responde encuestas

• Llena formularios

Los usuarios pueden negarse a proporcionar esta información, aunque eso podría limitar su acceso a ciertas funciones del sitio.

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USO DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA

 Satori Spa puede utilizar la información personal para:

• Brindar un mejor servicio al cliente

• Personalizar la experiencia del usuario

• Mejorar el sitio y nuestros servicios

• Enviar promociones, encuestas o concursos

• Enviar correos informativos (con opción de darse de baja en cualquier momento).

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